Prenotazione appuntamenti

Gli appuntamenti possono essere prenotati online, al telefono, e-mail o di persona. Gli appuntamenti possono essere programmati con un preavviso più breve, ma ti consigliamo di fissare gli appuntamenti con almeno una settimana di anticipo per garantire la disponibilità della data e dell’ora che preferisci.

I nostri medici seguono un programma di formazione continua e dunque non possiamo garantire sempre un trattamento continuato con un medico specifico.

Cambio appuntamento

Cerchiamo sempre di soddisfare tutte le richieste, ma chiediamo un preavviso di 24 ore se desiderate cambiare la data o l’orario del vostro appuntamento.

Prenotazioni online, deposito e rimborsi

Le nostre consulenze sono gratuite. Tuttavia, richiediamo un deposito di £ 50 per le prenotazioni online. Le cancellazioni possono essere effettuate online, per telefono, e-mail o di persona. Rimborseremo l’intero deposito per le cancellazioni prima di 24 ore prima degli appuntamenti programmati. Ti rimborseremo anche l’intero deposito se decidi di non procedere ad alcun trattamento previa consultazione. Tratterremo la caparra solo in caso di no show o per disdette oltre le 24 ore prima dell’appuntamento fissato.

Cancellazioni

Per le prenotazioni effettuate online, fare riferimento alla ‘prenotazioni online, politica di deposito e rimborso’.

Per le prenotazioni effettuate per telefono, e-mail o di persona, chiediamo un preavviso di 24 ore in caso di impossibilità a presentarsi all’appuntamento. In caso di mancata presentazione all’appuntamento prenotato o di cancellazione con un preavviso inferiore a quello richiesto, ci riserviamo il diritto di addebitare un acconto per i trattamenti futuri.

Ritardi

Sebbene facciamo del nostro meglio per soddisfare gli arrivi in ​​ritardo, ciò può comportare una riduzione dei tempi di trattamento o la perdita totale dell’appuntamento. Consigliamo di arrivare cinque minuti prima dell’orario concordato.

Prima dell’appuntamento

Si prega di astenersi dal consumare alcolici per almeno 12 ore prima di presentarsi all’appuntamento. Ti informeremo di qualsiasi preparazione specifica richiesta prima del tuo trattamento al momento della prenotazione. Si prega di seguire la nostra guida, altrimenti ciò potrebbe comportare la cancellazione, la riduzione del tempo di trattamento o costi aggiuntivi.

Pagamenti

Le consulenze presso Pico sono gratuite. Il nostro assistente del servizio clienti o il medico di famiglia ti consiglierà sui costi completi di qualsiasi piano di trattamento proposto e concordato, compreso quello di qualsiasi trattamento di mantenimento, prima di intraprendere qualsiasi trattamento. Il pagamento viene effettuato, per intero, al momento del trattamento. La clinica accetta contanti o le principali carte di debito e credito e bonifici bancari.

Ritardo nei pagamenti: le fatture che rimangono in sospeso per più di due settimane verranno inoltrate ai nostri partner internazionali di servizi di recupero crediti e/o ai nostri consulenti legali. Eventuali spese legali e/o di recupero crediti verranno addebitate in fattura e addebitate al cliente.

Pacchetti di trattamenti

Tutti i trattamenti acquistati come pacchetti devono essere pagati per intero entro il giorno del primo trattamento. Se desideri modificare il pacchetto di trattamenti dopo l’acquisto, cercheremo di soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, tieni presente che gli scambi di trattamento sono discrezionali.

Se non sei in grado di completare un pacchetto di trattamenti già acquistato e pagato, ti offriremo un rimborso. Questo sarà calcolato come il prezzo totale del pacchetto meno eventuali trattamenti eseguiti o cancellati con meno di 24 ore di preavviso.

Periodo di riflessione

I prodotti e i servizi che sono stati ordinati possono essere cancellati senza alcuna penalità entro il periodo di ripensamento di 14 giorni successivi alla data dell’ordine. Per cancellare il tuo ordine scrivi a ordini@picoclinics.com. Prodotti: devono essere restituiti a Pico Milan integri, integri e a proprie spese; Servizi: puoi rinunciare ai tuoi diritti di cancellazione firmando un modulo per iniziare un servizio entro la finestra di 14 giorni.

Idoneità e rifiuto del trattamento

I medici di Pico Milan valuteranno sempre se il trattamento desiderato è adatto e probabilmente avrà successo per te, prima di eseguirlo. I medici spiegheranno nel dettaglio la procedura, gli effetti attesi, i rischi e le potenziali alternative al trattamento. I nostri medici si riservano il diritto di rifiutare l’esecuzione del trattamento, qualora ritengano che non sia nel migliore interesse del paziente dal punto di vista clinico.

Minori

Pico Milan non tratta pazienti di età inferiore ai 18 anni.

Chiediamo gentilmente di non portare bambini in clinica a meno che non siano abbastanza grandi da essere lasciati incustoditi.

Responsabilità

Pico Milan non sarà responsabile in alcuna forma per qualsiasi perdita economica (inclusa ma non limitata alla perdita di profitto), o per qualsiasi altra perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale derivante da o in connessione con la fornitura di qualsiasi merce e/o servizi al cliente.

È responsabilità del cliente fornire a Pico Milan tutti i dettagli medici rilevanti per la sua storia clinica e rispondere fedelmente alle domande cliniche dei medici di Pico Milan, prima di ogni trattamento. Pico Milan declina ogni responsabilità per danni che dovessero derivare dalla mancata comunicazione da parte del cliente di tali dati.

Il cliente si impegna a rispettare tutte le istruzioni e/o raccomandazioni fornitegli da, o per conto di, Pico Milan in merito alla cura di un’area trattata prima e dopo il trattamento. Nulla in questi termini commerciali escluderà o limiterà la responsabilità di Pico Milan per morte o qualsiasi lesione personale derivante dalla negligenza di Pico Milan.

Lamentele

Pico Milan cerca di trattare tutti i suoi clienti con il massimo rispetto, correttezza e compassione. Tuttavia, se hai problemi in relazione al tuo trattamento presso Pico Milan, è tuo diritto presentare un reclamo, verbalmente, per telefono o per iscritto. Ti consigliamo di inviarci un’e-mail a reclami@picoclinics.com.

Tutti i reclami raggiungeranno il responsabile registrato di Pico Milan, che esaminerà a fondo il problema e comunicherà tempestivamente eventuali aggiornamenti. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica sui reclami, o se hai bisogno di assistenza per presentare il tuo reclamo, non esitare a informare Pico Milan, poiché saremo lieti di aiutarti.

Informazioni sul Titolare del Trattamento e sul Responsabile della protezione dei dati personali. Il Titolare del Trattamento è Pico Milan Srl, con sede legale in Via Carpi, 18, 47838 Riccione (RN). Il titolare del trattamento ha inoltre nominato un Responsabile per la protezione dei dati (o Data Protection Officer –DPO–), Alice Tosi Brandi con sede in Via Roma, 7 Morciano di Romagna (RN).

Finalità, modalità del trattamento, tempi di conservazione

Finalità del trattamento e obbligatorietà del conferimento. Pico Milan Srl raccoglie ed utilizza i Suoi dati comuni (ad es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo etc.) ed anche particolari (stato di salute e patologie) per dare esecuzione alla prestazione sanitaria richiesta ed agli obblighi previsti dalla normativa italiana e comunitaria. Nel dettaglio la prestazione sanitaria potrà avere ad oggetto le attività mediche, riabilitative, fisioterapiche, di training del paziente nonché la sua registrazione e gestione amministrativa.

Resta inteso che comunicheremo ai Responsabili del trattamento unicamente i dati necessari per poter adempiere alla prestazione, preferendo ove possibile l’anonimizzazione dei dati.

Il conferimento di tali dati e il consenso al loro trattamento sono obbligatori; il mancato consenso potrà comportare l’impossibilità di eseguire la prestazione richiesta.

Modalità di trattamento, processi decisionali automatizzati e tempi di conservazione dei dati. I suoi dati potranno essere trattati sia su supporti cartacei che informatici, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dal Regolamento UE in materia di protezione dei dati personali (GDPR 2016/679). Non saranno trattati mediante processi decisionali automatizzati. Le informazioni che la riguardano saranno conservate per tutta la durata del periodo di cura e, successivamente, per il tempo indicato dalle linee guida di settore, da Pico Milan Srl.

Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati a Paesi terzi o organizzazioni internazionali. Per l’adempimento della prestazione (“Finalità del trattamento e obbligatorietà del conferimento”) potremo comunicare i suoi dati anche a soggetti individuati come istituti bancari, etc. Qualora la sua prestazione sia collegata a convenzioni o prestazioni richieste da istituti assicurativi comunicheremo a questi le informazioni richieste, i quali si configurano come autonomi titolari del trattamento, attraverso l’inserimento dei dati in portali dedicati o attraverso altri canali comunicativi. In tali circostanze la comunicazione dei dati è pertanto obbligatoria e il mancato consenso alla comunicazione comporta l’impossibilità per Pico Milan Srl di eseguire la prestazione richiesta. I dati da lei comunicati non saranno da noi trasferiti verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali extra UE. I dati da Lei forniti non verranno diffusi a terzi senza il Suo specifico e preventivo consenso.

Promemoria della prenotazione. A fronte di specifico consenso è possibile ricevere, al numero da lei indicato, un promemoria per ricordarle l’avvicinarsi del suo appuntamento. L’adesione al servizio è facoltativa e non pregiudica la fruizione della prestazione stessa.

Marketing. I suoi dati di contatto (in particolare l’indirizzo e-mail) potranno essere utilizzati, previo consenso facoltativo, per comunicarle periodicamente le novità che riguardano Pico: nuovi servizi, incontri informativi, eventi promossi e simili. Il mancato consenso non comporterà alcuna conseguenza sull’esecuzione della prestazione sanitaria richiesta. Il consenso prestato è revocabile in qualsiasi momento mediante apposita procedura di revoca. I suoi dati comuni (nome e cognome, indirizzo email) verranno comunicati alla piattaforma utilizzata per l’invio massivo delle newsletter, MAILCHIMP, piattaforma statunitense GDPR compliant. L’informativa sul trattamento dei dati della suddetta società è reperibile tramite la scrivente.

Diritti dell’interessato e reclamo al Garante Privacy. Può esercitare tutti i diritti previsti dagli articoli dal 15 al 23 del Regolamento Europeo, ovvero può richiederci in qualsiasi momento l’accesso ai dati che la riguardano, la loro modifica, integrazione o cancellazione, la limitazione o l’opposizione al loro trattamento, laddove vi siano motivi legittimi, nonché la portabilità dei suddetti dati presso un altro Titolare del trattamento. Le è possibile inoltre proporre reclamo all’Autorità di controllo nazionale, laddove reputi che i Suoi dati siano stati trattati illegittimamente. Informazioni dettagliate relative all’esercizio dei suoi diritti posso essere richieste al personale autorizzato al trattamento, attivo presso le sedi di Pico.

Contatti. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa e meglio specificati è possibile contattare il Titolare presso la sua sede oppure il Responsabile del Trattamento dei dati Giacomo Bacchiega telefonando al numero +39 328 3717993 o scrivendo a privacy@picoclinics.com.

Ulteriori informazioni. Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. Al fine di facilitare tale verifica l’informativa conterrà la data di aggiornamento.